Un año de funcionamiento y casi 30.000 certificados expedidos
Desde la apertura de la primera oficina de autotramitación electrónica del Padrón Municipal en la calle Aragón, se han entregado un total de 29.496 certificados, a los que hay que sumar aproximadamente 350 más desde la máquina instalada en el Centro Social Los Desniveles de La Orden, a principios del mes de abril. La concejal responsable del área, Elena Pacheco, señala que “casi 30.000 personas ya han utilizado este servicio, y seguimos promoviendo su uso para mejorar la atención y optimizar la gestión del servicio”.
La emisión de certificados de empadronamiento debe dejar de ser una complicación para las familias onubenses. Por ello, en plena temporada escolar, cuando muchas familias necesitan este documento con urgencia, se invita a los residentes a usar estas máquinas ubicadas en la calle Aragón y La Orden en horarios extendidos: de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:30 horas.
Estas máquinas permiten a los usuarios obtener certificados sin cita previa, simplemente escaneando DNI, NIE o pasaporte. Esto no solo proporciona respuestas rápidas y eficientes sino que también ayuda a disminuir los tiempos de espera y alivia la carga laboral del personal municipal, permitiéndoles centrarse en otros trámites relacionados con el Padrón que requieren intervención humana.
Desde su llegada al Ayuntamiento, Elena Pacheco destaca que se han implementado diversas medidas para ofrecer un servicio de empadronamiento más rápido y con mayor calidad. El objetivo es eliminar las largas colas y responder mejor a las necesidades ciudadanas.
La saturación del servicio era un desafío antiguo para Huelva; sin embargo, ahora se ha abordado con seriedad mediante nuevas instalaciones electrónicas y mejoras tecnológicas. Además, se ha ampliado el horario en La Orden gracias a su incorporación en ese centro municipal; también se ha actualizado la sede electrónica para permitir tramitar certificados colectivos mediante autorizaciones firmadas por todos los convivientes.
El Ayuntamiento ha alcanzado convenios con distintas administraciones para reducir requisitos como presentar el certificado en gestiones relacionadas con zonas azules o naranjas o solicitar prestaciones sociales o servicios públicos. En estos casos, basta con una autorización firmada para consultar el padrón.
Se trabaja además en perfeccionar el sistema de reserva previa mediante opciones como citas telefónicas o aumento del número diario disponible.
A partir de marzo de 2024, la oficina ubicada en la calle Aragón ha entregado 9.904 certificados individuales, 16.496 colectivos y 3.096 históricos; mientras que desde La Orden se han expedido en poco más de un mes unos 117 certificados individuales, 187 colectivos y 44 históricos.
